Manual del Administrador
Opera toda la tienda día a día: ajustes, pagos, envíos, catálogo, pedidos, clientes y usuarios. Solo no edita roles ni crea Super Administradores.
- Dónde entras/admin (o Ingresar en la tienda)
- PermisosTodos excepto Gestionar roles y permisos
- Lectura≈ 5 minutos
1Tu rol y tus responsabilidades#
El Administrador opera la tienda de punta a punta: configura, vende, atiende y gestiona al equipo. Tiene casi los mismos permisos que el Super Administrador; solo se le reservan los roles y permisos.
✓ Puedes
- Configurar la empresa, la portada, el correo, la moneda y la analítica.
- Activar métodos de pago y definir envíos e impuestos.
- Gestionar pedidos, productos, categorías, banners y la apariencia.
- Ver y desactivar clientes.
- Crear, editar, desactivar y eliminar usuarios del equipo.
- Consultar el registro de actividad.
✕ No puedes
- Crear ni editar roles, ni cambiar los permisos de un rol: ve la matriz, pero en modo consulta.
- Asignar el rol Super Administrador a otra persona.
- Eliminar tu propia cuenta.
| Función | Super Administrador | Administrador |
|---|---|---|
| Todo el panel operativo (pedidos, catálogo, ajustes, pagos, envíos…) | ✓ | ✓ |
| Usuarios del equipo | ✓ | ✓ (sin Super Administradores) |
| Ver la matriz de roles | ✓ | ✓ |
| Crear roles y cambiar permisos | ✓ | — |
2Ingresar y cuidar tu cuenta#
Entra por /admin (o por Ingresar en la tienda). Tras 5 intentos fallidos la cuenta se bloquea 15 minutos. Tu primera tarea es activar la verificación en dos pasos:
Abre tu nombre (arriba a la derecha) → Mi perfil.
Escribe tu contraseña y pulsa Configurar 2FA.
Escanea el QR con Google Authenticator o Microsoft Authenticator y escribe el código de 6 dígitos.
Guarda los códigos de recuperación: se muestran una sola vez.
3Tu panel#
Empieza cada día por el Dashboard: te dice cuántos pagos hay por verificar, cuántos pedidos esperan envío y si hay productos con stock bajo. La lista Puesta a punto te avisa si falta algo importante (por ejemplo, un método de pago activo).
4Configurar la tienda#
Los ajustes son los mismos que explica el manual del Super Administrador. Aquí tienes el mapa y el enlace a cada detalle:
| Dónde | Qué haces | Detalle |
|---|---|---|
| Ajustes › Empresa | Nombre, RUC, contacto, horario y mapa. | Ver pasos |
| Ajustes › Portada | Anuncio superior, beneficios y títulos de sección. | Ver pasos |
| Ajustes › Correo SMTP | Servidor de correo para confirmaciones y avisos. | Ver pasos |
| Ventas › Métodos de pago | Yape, Plin, transferencia y contra entrega. | Ver pasos |
| Ventas › Envíos e impuestos | Tarifas, envío gratis, IGV, plazo de pago. | Ver pasos |
| Ajustes › Mantenimiento | Ocultar la tienda al público temporalmente. | Ver pasos |
5Pedidos y clientes#
La operación de pedidos (confirmar pagos, despachar, cancelar, notas) es idéntica a la del Gestor de tienda. Te conviene leer su manual completo:
6Catálogo, banners y apariencia#
- Productos y categorías: manual del Gestor.
- Banners, logotipos, colores y tipografías: manual del Editor de contenido.
7Gestionar al equipo#
En Equipo › Usuarios puedes dar de alta a las personas de tu equipo, cambiar su rol y desactivar o eliminar sus cuentas.
Pulsa Nuevo usuario y completa nombre, correo, teléfono, rol y contraseña inicial.
Elige el rol que corresponda al trabajo: Gestor de tienda (ventas), Editor de contenido (diseño), Soporte (atención) o Administrador.
Guarda y comparte la contraseña por un canal seguro. Pide que la cambie en su primer ingreso y que active 2FA.
Consultar los roles#
En Equipo › Roles y permisos puedes ver qué permisos tiene cada rol. No puedes modificarlos: si necesitas un cambio, solicítalo a un Super Administrador.
8Registro de actividad#
En Equipo › Actividad verás los accesos, cambios de ajustes y movimientos de usuarios. Filtra por tipo con las etiquetas superiores. Revísalo semanalmente.
9Tu rutina#
Cada día#
- Abre el Dashboard: pagos por verificar y pedidos por enviar.
- Confirma los pagos que ya estén verificados (o delega en el Gestor).
- Revisa los productos con stock bajo o agotados.
- Responde a los clientes que escribieron por WhatsApp o correo.
Cada semana#
- Revisa Actividad: accesos desconocidos o cambios no esperados.
- Revisa los pedidos cancelados por falta de pago: ¿falta alguna instrucción más clara?
- Actualiza banners y ofertas de la semana.
Cada mes#
- Revisa a quién tiene acceso al panel: desactiva cuentas que ya no se usen.
- Comprueba que el correo SMTP sigue funcionando (envía una prueba).
- Haz una compra de prueba completa para verificar el flujo de punta a punta.
- Confirma con tu hosting que las copias de seguridad se están generando.